Privacidad y cookies

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

EVA INSTRUMENTS, S.L. — Sociedad Unipersonal (S.L.U.)
Nombre comercial: EVA Instruments
NIF: B93959021
Domicilio social: Urbanización Campos de Guadalmina, Edificio Avia, 1, Bajo, Puerta D, Marbella, Málaga, España
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Hoja MA-200827, Inscripción 1.ª
Consultas de privacidad y atención al cliente: support@evainstruments.com
Consultas generales y legales: info@evainstruments.com
Sitio web: https://evainstruments.com

2. Qué datos podemos tratar

Datos de cuenta e identificación

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• nombre de usuario o identificador de cuenta;
• información de cuenta e inicio de sesión necesaria para gestionar su cuenta.

No es obligatorio crear una cuenta para todas las compras.

Datos de pedidos y transacciones

• productos adquiridos;
• número, fecha, precio y estado del pedido;
• país y, cuando resulte necesario para el checkout o el pago, localidad, región o código postal;
• método de pago;
• información sobre la transacción y el estado del pago facilitada por el proveedor de pagos;
• cuando PayPal u otro proveedor de pagos la facilite, un identificador de la cuenta del pagador o su dirección de correo electrónico.

EVA Instruments no recibe ni almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad de tarjeta ni credenciales completas equivalentes.

Datos de soporte y comunicaciones

Cuando se ponga en contacto con nosotros, podremos tratar su correo electrónico y nombre, el contenido del mensaje, información sobre pedidos, licencias, compatibilidad o aspectos técnicos relacionada con su solicitud y archivos adjuntos u otra información que facilite voluntariamente.

Datos de suscripción a newsletter y marketing

Si se suscribe activamente a noticias o comunicaciones comerciales de EVA Instruments, podremos tratar su dirección de correo electrónico, el estado de la suscripción e información relativa al consentimiento, información necesaria para gestionar solicitudes de baja e información sobre entrega, apertura y clics de campañas cuando dicha medición esté habilitada por nuestro proveedor de correo.

La realización de una compra no supone por sí sola la suscripción a correos comerciales. Las comunicaciones comerciales se envían únicamente cuando el destinatario se ha suscrito o cuando resulte aplicable otra base jurídica válida.

Datos técnicos, del dispositivo y del sitio web

Cuando utiliza el sitio web, nuestros sistemas y proveedores pueden tratar información técnica limitada, como dirección IP, navegador y dispositivo, marcas de tiempo, registros de servidor y seguridad, páginas o funciones utilizadas y preferencias de cookies y consentimiento.

Datos de atribución de campañas

Para conocer qué campañas publicitarias y de marketing generan visitas y compras, el sitio web puede almacenar información limitada de atribución propia asociada a una visita, como identificadores de clic publicitario, parámetros de campaña, información de la página de entrada, fuente de referencia y marcas de tiempo de atribución.

Nuestros registros actuales de atribución propia pueden conservarse durante un máximo de 90 días y, cuando se realiza un pedido, los valores de atribución relevantes pueden asociarse al pedido para medir el rendimiento publicitario y elaborar informes internos.

Estos registros de atribución tienen por finalidad medir el rendimiento de las campañas. No contienen datos completos de tarjetas de pago ni el contenido de las comunicaciones de soporte.

3. Para qué tratamos los datos y bases jurídicas

Compras, cuentas, descargas y soporte

Tratamos la información necesaria para procesar y administrar pedidos, facilitar descargas digitales, mantener cuentas de clientes, verificar compras, restablecer el acceso a productos adquiridos, prestar soporte técnico y de producto y gestionar reembolsos y solicitudes relacionadas con pedidos.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas solicitadas antes de celebrar un contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos conservar y tratar información cuando sea necesario para obligaciones contables y fiscales, conservación de registros mercantiles, obligaciones legales y de prevención del fraude y responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Funcionamiento, seguridad y mejora del sitio y del negocio

Podremos tratar información técnica, de seguridad, de pedidos y de servicio de forma limitada para mantener seguros el sitio web y las cuentas, prevenir abusos, mantener registros técnicos, diagnosticar fallos, medir el funcionamiento y la eficacia de nuestros servicios y actividad y formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar y proteger nuestra actividad y nuestros servicios, salvo cuando la ley exija consentimiento para una tecnología concreta, como determinadas cookies no necesarias.

Marketing por correo electrónico

Enviamos marketing de EVA Instruments a las personas que han elegido recibirlo.

Base jurídica: consentimiento, salvo que en un caso concreto resulte claramente aplicable otra base jurídica permitida por la ley.

Puede darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en el correo o poniéndose en contacto con nosotros.

Analítica, preferencias y publicidad

Cuando resulte legalmente exigible, solicitamos consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías similares no necesarias con fines de analítica, preferencias o publicidad.

Puede aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies mediante los controles del sitio y modificar posteriormente sus preferencias.

4. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos de servicios de pago disponibles en el checkout.

Actualmente, PayPal puede estar disponible como proveedor de pagos. El proveedor puede recibir la información necesaria para procesar la transacción y puede tratar información de forma independiente para la seguridad del pago, prevención del fraude, cumplimiento legal y sus propias obligaciones regulatorias.

EVA Instruments recibe la información de la transacción necesaria para administrar el pedido, pero no recibe ni almacena las credenciales completas de tarjetas de pago.

Si en el futuro el sitio utiliza un Merchant of Record mediante un proveedor externo de comercio electrónico, dicho proveedor podrá tratar información de la transacción, facturación, impuestos, prevención del fraude y reembolsos como vendedor registrado de la operación correspondiente. Su propia política de privacidad y condiciones para compradores se aplicarán a los tratamientos respecto de los que actúe como responsable independiente.

5. Cuentas e historial de compras

Si crea una cuenta de EVA Instruments, utilizamos la información de cuenta para proporcionar las funciones de inicio de sesión, historial de compras y descargas.

Las compras también pueden asociarse al correo electrónico utilizado en el pedido. Si posteriormente se crea una cuenta con la misma dirección de correo verificada, la información de compras que corresponda podrá mostrarse en dicha cuenta.

Mantenga seguras sus credenciales. Si pierde acceso a su cuenta o correo electrónico, el equipo de soporte podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la titularidad de una compra antes de restablecer el acceso.

6. Newsletter y Mailchimp

EVA Instruments utiliza Mailchimp para gestionar suscripciones de marketing y campañas de correo electrónico.

Cuando se suscribe, información como su dirección de correo electrónico, estado de suscripción y datos de interacción con las campañas puede ser tratada mediante Mailchimp para mantener la lista de correo, enviar las comunicaciones comerciales solicitadas, procesar las solicitudes de baja y medir la entrega y la interacción con las campañas cuando dicha función esté habilitada.

No añadimos a un cliente a correos comerciales por el mero hecho de haber realizado una compra.

Cada correo comercial incluye un método para darse de baja. También puede dirigirse a support@evainstruments.com para retirar su consentimiento de suscripción.

7. Analítica, publicidad y medición de campañas

EVA Instruments utiliza tecnologías de medición web y publicidad para conocer el tráfico y el rendimiento de las campañas.

El sitio utiliza o puede utilizar tecnologías proporcionadas por Google, entre ellas Google Tag Manager y tecnologías de medición analítica o publicitaria configuradas en el sitio.

Los proveedores de publicidad y analítica pueden tratar identificadores en línea, información del dispositivo e información sobre interacciones con el sitio de acuerdo con las elecciones de cookies del usuario y sus propias políticas de privacidad.

De forma separada, EVA Instruments utiliza la información limitada de atribución propia descrita anteriormente para relacionar visitas procedentes de campañas con los pedidos resultantes a efectos de informes internos de rendimiento publicitario.

Cuando se activen otras plataformas publicitarias en el sitio, se gestionarán mediante la categoría de cookies y los controles de consentimiento correspondientes cuando la ley así lo exija.

8. Google reCAPTCHA y seguridad del sitio web

El sitio utiliza Google reCAPTCHA o tecnología de seguridad relacionada de Google para ayudar a proteger formularios y funciones del sitio frente a spam, abuso y actividad automatizada.

Google puede recibir información técnica necesaria para prestar dicho servicio de seguridad. Al tratamiento realizado por Google se aplican sus propias condiciones de privacidad.

9. Destinatarios de los datos

No vendemos datos personales de clientes.

Los datos personales podrán comunicarse o ponerse a disposición, únicamente cuando resulte necesario, de categorías de destinatarios como proveedores de alojamiento e infraestructura web, proveedores de pago y futuros Merchants of Record, proveedores de correo y newsletter incluido Mailchimp, proveedores de analítica y publicidad cuando dichos servicios estén habilitados, proveedores de seguridad y prevención del fraude, asesores profesionales y autoridades cuando la comunicación sea legalmente exigible.

Los prestadores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para el servicio correspondiente y la tratan conforme a sus obligaciones contractuales y legales aplicables.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados por una empresa online internacional pueden tratar información fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando el RGPD exija garantías para una transferencia internacional, esta deberá basarse en un mecanismo legal aplicable, que puede incluir una decisión de adecuación, garantías contractuales aprobadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo permitido por la normativa de protección de datos.

Algunos proveedores externos pueden actuar además como responsables independientes respecto de parte de sus tratamientos. Sus políticas de privacidad ofrecen información adicional sobre sus mecanismos de tratamiento internacional.

11. Plazos de conservación

• Pedidos y transacciones: se conservan mientras sea necesario para proporcionar historial de compras y soporte y durante los plazos exigidos por obligaciones contables, fiscales, mercantiles y legales aplicables.
• Cuentas de clientes: se conservan mientras la cuenta permanezca activa, sin perjuicio de los registros de pedidos o legales que deban conservarse con independencia de la cuenta.
• Comunicaciones de soporte: se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para resolver la solicitud, mantener un historial relevante de soporte y formular o defender reclamaciones.
• Newsletter: se conserva la información mientras la suscripción esté activa. Tras la baja, podrá conservarse información limitada de supresión para garantizar que la solicitud siga siendo respetada y acreditar su cumplimiento.
• Registros técnicos y de seguridad: se conservan durante periodos razonablemente necesarios para seguridad, diagnóstico y administración del sistema.
• Atribución propia de campañas: las cookies o registros actuales de atribución de visita pueden conservarse durante un máximo de 90 días; la información de atribución asociada a un pedido podrá conservarse con dicho pedido cuando resulte necesaria para informes internos e integridad de registros.
• Cookies e identificadores de terceros: su duración depende de la tecnología, el proveedor y la elección del usuario.

Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina, anonimiza o restringe según corresponda, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

12. Sus derechos de protección de datos

Con sujeción a las condiciones establecidas en la normativa aplicable, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos o incompletos, solicitar la supresión, solicitar la limitación del tratamiento, oponerse a determinados tratamientos, recibir o transmitir determinados datos en un formato portable, retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él y oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando concurran los requisitos legales.

Para ejercer un derecho relacionado con la privacidad, contacte con support@evainstruments.com. Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Decisiones automatizadas

EVA Instruments no utiliza datos personales de clientes para adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar para el cliente.

Los proveedores externos de pago o prevención del fraude pueden utilizar de forma independiente sistemas automatizados para valorar la seguridad de los pagos o el riesgo de fraude conforme a sus propias responsabilidades legales y políticas de privacidad.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a acceso, modificación, divulgación o pérdida no autorizados.

Ningún servicio de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los clientes deben utilizar prácticas adecuadas de seguridad de cuenta y no deben enviar credenciales de tarjetas de pago ni otra información sensible innecesaria mediante mensajes de soporte.

15. Menores

Los productos y servicios de comercio electrónico de EVA Instruments no están dirigidos específicamente a menores.

Cuando una persona no disponga de capacidad jurídica suficiente conforme a la legislación aplicable para realizar una compra o prestar por sí sola un consentimiento necesario, podrá requerirse la intervención o autorización de un progenitor o tutor legal.

No utilizamos conscientemente el sitio web para solicitar información personal sensible de menores.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros o mostrar contenido de terceros.

Cuando sigue un enlace externo o interactúa con contenido de terceros, el tercero puede tratar información conforme a su propia política de privacidad. EVA Instruments no es responsable de las prácticas de privacidad independientes de sitios de terceros.

Cuando el contenido incrustado de terceros utilice cookies u otras tecnologías no necesarias, deberá estar sujeto a los controles de consentimiento aplicables del sitio cuando la ley así lo exija.

17. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies cuando cambien nuestros servicios, proveedores, funcionalidades del sitio o nuestras obligaciones legales.

La versión vigente y su fecha de última actualización estarán disponibles en esta página.

18. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o tecnologías de almacenamiento similares utilizados por los sitios web para recordar información, operar funciones, proteger sesiones, guardar preferencias y, dependiendo de la tecnología, medir el uso o el rendimiento publicitario.

Algunas tecnologías son necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras son opcionales y pueden requerir su consentimiento.

19. Categorías de cookies utilizadas por EVA Instruments

Funcionales / estrictamente necesarias

Estas tecnologías permiten funciones como el funcionamiento del carrito y checkout, inicio de sesión y autenticación, seguridad, conservación de las elecciones de consentimiento, mantenimiento de sesiones y prestación de funciones solicitadas específicamente por el usuario.

Cuando una cookie o tecnología similar sea estrictamente necesaria para prestar un servicio solicitado o para operar una función esencial del sitio, podrá no requerirse consentimiento.

Preferencias

Las tecnologías de preferencias pueden recordar elecciones opcionales que no sean esenciales para el servicio básico. Cuando la ley así lo exija, las tecnologías opcionales de preferencias se utilizan únicamente después del consentimiento correspondiente.

Estadísticas

Las tecnologías estadísticas ayudan a conocer cómo se utiliza el sitio y cómo funciona. Cuando dichas tecnologías no estén estrictamente exentas conforme a la legislación aplicable, se utilizarán de acuerdo con la elección de cookies del usuario.

Marketing y publicidad

Las tecnologías de marketing pueden utilizarse para medir el rendimiento publicitario, atribuir visitas o compras a campañas, medir conversiones y apoyar actividades publicitarias.

Las cookies de publicidad de terceros u otras tecnologías no esenciales se utilizan con consentimiento cuando la ley así lo exija.

Además, EVA Instruments almacena actualmente información limitada de atribución propia de campañas asociada a visitas etiquetadas durante un máximo de 90 días, tal como se explica en esta Política.

20. Tecnologías y proveedores actuales

• WordPress / WooCommerce: sesiones, cuentas, carrito y funciones de comercio electrónico.
• Sistema de consentimiento de cookies: registra y aplica las preferencias por categorías.
• Google Tag Manager: gestiona etiquetas del sitio y puede cargar tecnologías configuradas de analítica o publicidad según la configuración del sitio.
• Tecnologías de analítica/publicidad de Google: medición del sitio y de campañas cuando estén habilitadas.
• Google reCAPTCHA: funciones anti-spam, prevención de abusos y seguridad del sitio.
• Mailchimp: gestión de suscripciones al newsletter y medición de campañas de correo.
• Atribución propia de EVA: parámetros de campaña, identificadores de clic publicitario, información de landing/referrer y marcas de tiempo, actualmente con un periodo de atribución de visita de hasta 90 días.
• Proveedores de pago: pueden utilizar cookies u otra información técnica cuando se utilizan sus funciones de checkout o pago.

Las cookies concretas presentes pueden variar en función de la página, de si el usuario ha iniciado sesión, del método de pago, de las preferencias de consentimiento y de los cambios realizados por proveedores externos.

21. Gestión de sus preferencias de cookies

Cuando se muestre el banner de cookies, podrá Aceptar las categorías opcionales, Rechazar las categorías opcionales o abrir Ver preferencias para elegir categorías individualmente.

No es necesario aceptar cookies opcionales para consultar el contenido principal del sitio ni para adquirir productos de EVA Instruments.

Puede volver a abrir el control de preferencias del sitio para modificar sus elecciones. También puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de la cuenta, carrito, checkout u otras funciones solicitadas.

22. Contacto

Para consultas sobre privacidad, datos personales o cookies: support@evainstruments.com.